Política de Envio

1. Processamento dos pedidos

Os pedidos são geralmente processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dias úteis são de segunda a sexta, exceto feriados nacionais e do Distrito Federal, dias de fechamento das transportadoras e períodos de fechamento excepcional.

2. Confirmação do pedido

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado com sucesso.

3. Destinos de entrega

No momento, realizamos entregas para endereços em todo o território brasileiro, conforme indicado no checkout.

4. Valores de frete

Os valores de frete são calculados no checkout com base no destino, no peso e na modalidade de envio escolhida.

5. Moeda e tributos

Todos os preços são exibidos em reais (BRL). Quando aplicável, os tributos incidentes já estão incluídos no preço exibido.

6. Prazos estimados de entrega

Os prazos estimados variam conforme a região do Brasil e a modalidade escolhida, sendo informados no checkout. Os prazos reais podem variar conforme a transportadora e o destino.

7. Direitos em caso de atraso ou não entrega

Caso o produto não seja entregue no prazo informado, entre em contato conosco. Não sanada a situação, você pode, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar o pedido com a restituição integral dos valores pagos.

8. Confirmação de envio e rastreamento

Você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.

9. Atrasos na entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pelas transportadoras, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle razoável.

10. Endereço incorreto ou incompleto

Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado no checkout. Poderá haver custo de reenvio.

11. Encomendas extraviadas

Se o rastreamento não indicar movimentação por um período prolongado, entre em contato para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora.

12. Encomendas marcadas como entregues, mas não recebidas

Se uma encomenda constar como entregue, mas você não a recebeu, entre em contato em até 5 dias úteis para que possamos apurar junto à transportadora.

13. Encomendas danificadas

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, fotografe a embalagem e o conteúdo e entre em contato em até 48 horas após a entrega.

14. Envios parciais

Pedidos com vários itens podem ser enviados em encomendas separadas, às vezes em momentos diferentes, sem custo adicional para você.

15. Alteração ou cancelamento antes do envio

Você pode solicitar alteração ou cancelamento do pedido antes do despacho, entrando em contato o quanto antes.

16. Contato

FIXARO
Quadra QR 431 Conjunto 05, 741
Samambaia, Brasília-DF
CEP 72329-105
Brasil
Telefone: +55 61 3255-0148
E-mail: contato@fixaro.com.br