Informações de Contato

1. Atendimento ao cliente

Para dúvidas sobre produtos, pedidos ou sua conta, escreva para contato@fixaro.com.br.

2. Trocas, reembolsos e problemas com produtos

Para trocas, devoluções, reembolsos ou problemas com item danificado ou incorreto, escreva para trocas@fixaro.com.br informando o número do pedido.

3. Solicitações sobre dados pessoais

Para questões sobre seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos sob a LGPD, escreva para privacidade@fixaro.com.br.

4. Endereço da empresa

FIXARO
Quadra QR 431 Conjunto 05, 741
Samambaia, Brasília-DF
CEP 72329-105
Brasil

5. Endereço para devolução

Antes de enviar qualquer devolução, entre em contato pelo trocas@fixaro.com.br, pois algumas devoluções exigem instruções específicas.

6. Horário de atendimento

De segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados.

7. Prazo de resposta

Procuramos responder a todas as solicitações em 1 a 2 dias úteis.

8. Informações para acompanhamento do pedido

Informe o número do pedido, o e-mail usado na compra e uma breve descrição da sua solicitação para agilizar o atendimento.

9. Solicitações jurídicas e de conformidade

Para solicitações jurídicas ou de conformidade, escreva para contato@fixaro.com.br com o assunto "Solicitação jurídica".

10. Órgãos de defesa do consumidor

Caso não resolvamos sua questão de forma satisfatória, você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, ou à plataforma consumidor.gov.br.

11. Contato principal

Telefone: +55 61 3255-0148
E-mail: contato@fixaro.com.br